Política de privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: PÁJARO AZUL DIGITAL SL
• CIF: B25946054
• Domicilio: Calle La Gitanilla 17, Oficina 3 — 29004 Málaga (España)
• Correo electrónico: info@lupita.es
• Teléfono: +34 644 662 636

2. Datos que recopilamos

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y mensaje.
• Registro y cuenta de usuario: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada).
• Asistente con IA: los mensajes se procesan a través de la API de OpenAI sin almacenamiento propio del contenido de la conversación.
• Navegación: datos técnicos derivados del uso de cookies (ver Política de cookies).

3. Finalidad del tratamiento

Atender y responder consultas, prestar el servicio de asistencia virtual, gestionar las cuentas de usuario, analizar el uso del sitio para mejorarlo y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Base legal (legitimación)

• Consentimiento del interesado (formularios y asistente con IA).
• Ejecución de un contrato (gestión de cuentas y servicios contratados).
• Interés legítimo (análisis y mejora del servicio).
• Cumplimiento de obligaciones legales.

5. Plazo de conservación

Los datos de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y los plazos legalmente exigibles. Los datos del asistente con IA se procesan sin almacenamiento. Los datos de usuarios se conservan mientras la cuenta permanezca activa.

6. Destinatarios

Para la prestación del servicio se utilizan los siguientes encargados del tratamiento: OpenAI (asistente con IA), MailerSend (envío de correo) y Google (reCAPTCHA). No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Algunos proveedores pueden implicar transferencias internacionales amparadas en garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo).

7. Derechos del interesado

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@lupita.es. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado de contraseñas (bcrypt), conexión segura HTTPS/TLS, control de acceso por roles y protección frente a ataques CSRF.